ВВЕРХ
дИАНА ОСИПОВА: «Как вы себе потом объясните,
что вы не смогли этого сд
елать?»
 
Яркая, солнечная, позитивно-неугомонная… Знакомьтесь (хотя вряд ли в компании найдется хоть кто-то, еще не знакомый с этим человечком) – «ходячая реклама Цифрограда», вездесущий руководитель Учебного центра Диана Осипова. Новую рубрику «История успеха» мы решили начать с интервью именно с ней, потому что дианина история – пожалуй, классика того, как в «Цифрограде» происходит карьерный рост талантливых и целеустремленных сотрудников. А еще – ярчайший пример того, что «self-made person» - не американская мечта, а реальность талантливой и трудолюбивой Личности, каждый день прикладывающей усилия для достижения поставленных перед собой целей.

- Диана, расскажи, пожалуйста, как ты пришла в «Цифроград»?

- Закончив Башкирский кооперативный техникум по специальности «Товароведение и экспертиза продовольственных товаров» в 2008 году,  я сразу же начала искать работу. Для этого я составила и разместила свое резюме - уже не помню, на каком сайте, но на него почти сразу откликнулись и позвали в компанию «Цифроград» на собеседование на должность продавца. Про «Цифроград» я слышала, но бывать в нем не приходилось, и мне стало интересно, что же это за компания такая. Поискав в интернете информацию, я узнала, что компания молодая, современная и самое интересное — это то, что она работает в сфере мобильных технологий.  Я подумала, что для начала нужно сходить-посмотреть, что она из себя представляет...

И вот назначенный для собеседования день наступил. Как сейчас помню, что было очень жарко, настроение - отличное, но вскоре выяснилось, что я вышла не на той остановке, и мне пришлось бежать 2 квартала на каблуках. Несмотря на все это, к счастью, я успела!

Первое, что я увидела, придя на собеседование, - большую толпу жаждущих устроиться в компанию. Именно в этот момент я поняла, что должна любым способом пройти собеседование. Отбор был серьезный: из 30 присутствовавших в первый день человек  в итоге осталось около 10.

А дальше меня и еще двух девочек с моей группы направили на ТТ Победа. Там увольнялись сразу два  сотрудника, причем очень негативно настроенные и стремящиеся заразить этим новичков, то есть нас. В результате на следующий день одна девочка на работу не вышла и даже трубку не брала, видимо, испугалась. Но я и Люда - так звали вторую сотрудницу - не поддались нападкам «старичков» и выдержали все сложности, уже на следующий день показав при этом хорошие продажи.

-  А как дальше складывалась твоя карьера?

- С августа 2008 года до мая 2009 я работала продавцом на ТТ Победа — это в Черниковке. Потом мне было очень жаль переходить на другую точку, так как к этой я очень привыкла, и в нее было вложено много сил.

В один прекрасный апрельский день мне отправили на точку стажера, его звали Марат. Предполагалось, что в течении двух дней он будет помогать мне, т. к. на точке  в тот момент мы работали вдвоем - я и мой администратор Вадим. Вдобавок, у админа были выходные, и он уехал. Ну а работать на точке одной, сами понимаете, сложно. Стажер мне очень понравился – продавец из него получился отличный: активный, веселый, в технике шарит, еще и с юмором все в порядке... Одним словом, именно то, что нужно было нашей команде. Пообщавшись с Маратом, мы решили, что было бы здорово, если бы он после экзамена работал с нами.

И тут мне позвонили с офиса и сказали, что точку сегодня закрывают... Охватившие меня в тот момент чувства сложно передать! Я очень расстроилась! Вдобавок, мой администратор уехал к родственникам в деревню на пару дней, а связи там не было, поэтому он вообще оказался не в курсе происходящего. Ситуация была нереальная: представляете, вы приезжаете на работу, а ее там нет.

Через неделю мы вместе с админом вышли на другую точку — Машинку. И тут прямо подарок судьбы — вместе с нами точку принимать пришел и тот самый стажер Марат! Столько радости было, вы не представляете! Могу сказать, что проработали мы втроем довольно-таки долгое время, команда была просто класс, планы выполняли, точка качала!

Так я проработала продавцом до сентября 2010 года. А потом мне предложили попробовать себя в качестве тренера тренерской торговой точки. Ну, конечно же, я согласилась! На Машинку начали отправлять группы стажеров, мы их обучали вместе с другим сотрудником, иногда обучающий материал составлялся прямо на точке, в перерывах, когда не было клиентов. Трудились мы по полной. Бывало, что уходили с салона не в 20:30 как обычные салоны, а в 10-11 вечера, но уходили с чувством выполненного долга.

Однажды я осталась со стажерами совсем одна, но к счастью, это продолжалось не очень долго. На точку пришла группа, состоящая из одних парней. Кстати, двое из них впоследствии стали моими коллегами и друзьями — это Радик и Булат. Так я стала руководителем Тренерской ТТ.  Команда, как и всегда, была крутая, вместе мы сработались быстро, получали хорошие результаты, выполняли поставленные планы. Я спокойно уходила в отпуск. Приходя с проверкой, наблюдала радостную картину того, что планы выполнялись и без моего присутствия, премия руководителя за выполнение планов радовала глаз.

В мае 2012 я ушла в отпуск на сессию. И тут внезапно раздался звонок из офиса: Гульназ, за пару месяцев по этого устроившаяся в «Цифроград» руководителем Учебного Центра, просила срочно приехать в офис для серьезного разговора. Я напряглась: что это вдруг могло произойти? Но разговор оказался действительно важным для меня. Его результатом стало то, что через месяц я устроилась в офис тренинг-менеджером, а еще через год стала руководителем Учебного Центра. 

Вот и всё, если вкратце.

- Для того, чтоб стать руководителем, нужно приложить много усилий. Как тебе удалось достичь этого за сравнительно небольшой промежуток времени?

- Я думаю, что можно было, наверное, и побыстрее продвигаться по карьерной лестнице. Но конкретной цели стать руководителем я себе не ставила. Хотя, конечно, когда еще только устраивалась в компанию, возникали разные мысли, например: круто быть тренером, интересно, получилось бы у меня?.. А через пару лет я становлюсь тренером. Я не знаю,  как это объяснить. Но могу сказать точно: когда чего-то очень хочется, и ты предпринимаешь для этого какие-то действия - все получается.

Всем известно, что человек притягивает себе подобных, и когда с тобой в команде работают клевые, позитивные ребята, которые хотят работать, умеют и получают от этого реальное удовольствие, я думаю, это о многом говорит. С уверенностью могу сказать, что все ребята, с которыми я работала когда-то и работаю сейчас, именно такие. Да, конечно, бывали моменты, когда что-то получается не сразу и не так, как хотелось бы, но главное - не останавливаться на этом, не опускать руки. Иначе как вы себе потом объясните, что вы не смогли этого сделать?

- А что привлекает тебя в твоей работе?

- Как я уже говорила, для меня важен коллектив, отношение сотрудников к работе, возможность быть услышанной, ну и, конечно же, возможность научить других и самой научиться чему-то полезному. Очень радует, что компания не стоит на месте, она развивается, а вместе с ней и сотрудники имеют возможность обучаться, и, между прочим, это модно в нашей компании!

- Какие цели ставишь перед собой на ближайшие годы?

- Цель у нас  одна - формировать культуру превосходного сервиса, сделать всех сотрудников компетентными, ставить перед собой новые цели и добиваться их!

Что касается личной жизни - высшее образование у меня уже есть, осталось выйти замуж и родить детей. Больше ничего пока не скажу!

- Диана, в чем, на твой взгляд, главное отличие «Цифрограда» от других компаний?

- Конечно же, этот яркий оранжевый цвет - мой любимый теперь, между прочим! А еще особенная атмосфера позитива и взаимопонимания внутри компании. У нас работает огромное количество клевых сотрудников, с которыми приятно не только работать, но и просто общаться. Я думаю, что вы и сами это понимаете.

- И напоследок поделись, пожалуйста, с нами своим «фирменным рецептом» успеха?

- Работать, работать и еще раз работать! Шучу, конечно, на самом деле, я думаю самое главное — это заниматься тем, что доставляет тебе удовольствие, что нравится. Всем советую!

Результаты опроса сотрудников компании

93,8% офисных сотрудников чувствуют поддержку со стороны руководителя в решении вопросов
Опросы

Оцени качество